Politique de retours et remboursements

Dernière mise à jour : [à compléter]

1. Nature des produits

Tous les articles vendus sur www.satoshirt.fr sont imprimés à la demande, selon les choix du client (modèle, taille, visuel, couleur). Ces produits sont donc considérés comme personnalisés au sens de l’article L.221-28 du Code de la consommation.

2. Droit de rétractation

En raison du caractère personnalisé des produits, le droit de rétractation ne s’applique pas. Sauf cas particuliers, aucune annulation, retour ou échange ne peut être accepté pour convenance personnelle (taille, couleur, visuel choisi, etc.).

3. Produits défectueux ou erreur de commande

SATOSHIRT s’engage à remplacer ou rembourser tout article présentant un défaut de fabrication, une erreur d’impression ou un produit endommagé à la réception.

Pour signaler un problème : Rendez-vous sur la page réclamations ou envoyer un e-mail à contact@satoshirt.fr dans un délai de 14 jours après réception, en joignant :

• Le numéro de commande
• Une photo du produit concerné
• Une description du problème constaté

Après vérification, SATOSHIRT proposera un remplacement gratuit ou un remboursement intégral selon le cas.

4. Retours pour insatisfaction

Les retours pour simple insatisfaction (changement d’avis, taille, couleur…) sont possibles uniquement sur accord préalable du service client, et les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Le produit devra être retourné neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.

5. Modalités de remboursement

En cas de remboursement accepté :

Si le paiement a été effectué en euros, le remboursement se fera sur le même moyen de paiement.

Si le paiement a été effectué en Bitcoin, le remboursement sera effectué en Bitcoin, au taux équivalent au moment du remboursement.

6. Adresse de retour

Les retours doivent être adressés à l’adresse qui sera précisée par le service client au moment de la demande. Aucun retour ne doit être envoyé sans accord préalable.